口語溝通

討論題目

資料

資料一

　　美國第一夫人梅拉尼婭與丈夫特朗普在白宮接待了逾40個殉職軍人家庭……在場人士透露總統特朗普在活動過程中開了不合時宜的玩笑。特朗普當時說，媒體總是不停猜測梅拉尼婭的去向，問「她是不是離開他了？」這種問題。說完這番話之後他隨即指向坐在前排的梅拉尼婭，意思是梅拉尼婭並未離開，就好端端地坐在那兒。這樣的玩笑被批評為「往傷口上撒鹽」，會讓在場的殉職軍人家庭感到難受，因為他們的親人永遠不會回來了。

摘自《大公報》2018年6月6日 

資料二

　　自從智能手機出現後，各款即時通訊軟件應運而生……最近看了病人……經常坐立不安，容易緊張、疲倦，難以集中精神，易發脾氣及缺乏耐性⋯⋯原來最近多用了WhatsApp和朋友、親友、同事溝通。每次在WhatsApp群組傳送訊息後，便感到坐立不安，心情忐忑，常常留意電話，看有沒有人回應訊息。若久久未有回覆，便會焦慮，擔心自己是否說錯話，開罪人；覺得別人不理會，感到不被接納，責怪自己不受歡迎等等，繼而傷心痛哭。

摘自《am730》2017年12月18日

資料三

　　切忌在即時通訊平台上談公事，嚴格來說，大小公事都不應該在即時通訊平台上討論。留個簡單訊息，例如提醒對方開會時間，當然無傷大雅，但一切涉及公司內部資訊的討論都不宜在WhatsApp這種平台進行。對話太隨意，你一句我一句的即時對話，雙方都容易做錯判斷，用錯語氣說錯話；公事細節，還是用電郵，甚至是加密電郵來傳送較為安全。

摘自《信報財經新聞》2015年7月4日

小組討論

試以5人為一組，準備時間10分鐘，每個同學輪流發言1分鐘，然後全組的討論時間為10 分鐘。

討論點

• 「禍從口出」如何破壞人際關係？
• 即時通訊軟件能否彌補用口說話的不足？抑或會衍生其他問題？

論點參考

張寶華（傳媒行政總裁）

　　社交媒體既可載舟，亦可覆舟。有了它，就算你不是名人明星，都可以通過它擁有自己的話語權，Speak for yourself。但危機就是，萬一說錯甚麼，做錯甚麼，哪怕只是一個小動作，一上載至網上也就是全世界都知道。

孔子（春秋哲學家）

　　子曰：「可與言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言。」

語譯：

　　孔子說：「遇到可以說的人卻不說，就會失去可與說話的人；遇到不可說的人卻說了，就是說話冒失。聰明的人既不會錯失可交談的人，也不去說不該說的話。」

「星島第三十一屆全港校際辯論比賽」聖公會聖三一堂中學辯論員

　　網絡發展使即時通訊軟件滲入生活，學生因貪圖方便，經常使用縮略語、潮語、火星文，甚至符號及圖片溝通，長期使用會削弱運用正統語言的能力。反方引用過去八年考評局報告，多次提出學生詞彙貧乏、詞意表達欠佳，甚至在說話能力考試中，運用網絡用語。

觀點舉隅

甲同學：認為是一件好事

　　禍從口出源於未經深思熟慮而說的話，說出了便不能收回。但使用即時通訊軟件就能把這問題解決。說錯話往往是面對面傾談，聆聽完對方說話馬上要作出回應，這就容易因為未想清楚而說了一些不該說的話，破壞與他人的關係。

　　即時通訊軟件可讓你在打字回覆時有時間斟酌字眼，考慮清楚才傳送，減少禍從口出的機會。更有些即時通訊軟件可於短時間內把傳出的訊息刪除，這樣即使傳遞錯誤，也有時間撤回對話內容，能避免鑄成大錯。因此，我認為以即時通訊軟件代替口傳遞訊息是一件好事。

乙同學：不認為是一件好事

　　我並不覺得利用即時通訊軟件是一件特別好的事，亦不能有效改善禍從口出的情況。說錯話是講者沒有留意周遭環境或對象特質而說了些不該說的話，而即時通訊軟件只是改變了溝通的方法，若沒有改變說話的心態，便容易把有問題的字眼傳送出去，禍從口出的情況依舊存在。

　　而且，即時通訊軟件原意只是讓人們能夠不用面對面也能溝通，但雙方在傳送訊息時都期望對方能盡快回覆，在忙碌互傳的情況下，寫錯的機會也是有可能的。

丙同學：不認為是一件好事

　　我認為這個現象會衍生其他問題，未必是一件好事。由於不用面對面傾談，可以在手機上同時與多人聯繫，如果朋友知道你在綫上傳來訊息，而你卻因為忙於跟其他人對話而沒有回覆，對方便會覺得被忽視，而影響雙方的關係。

　　更甚的是，若不小心把原本傳給某人的訊息誤傳了給另一人，更會造成尷尬，假若傳送了一些不應該說的話給第三者，更有可能嚴重破壞多年的友誼，故此，通訊軟件雖有其好處，但也會衍生出另一些問題，不能真正解決「禍從口出」的情況。