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後疫情下的「雙十一」 購物節促消費 見利弊

2021.11.08
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焦點議題

踏入11月,又來到「傳統」瘋狂購物月。自從有電商以「脫光」(意指脫離單身狀態)為口號及賣點,減價促銷,久而久之,每年的11月11日便變成了特定的網購促銷活動——「雙十一」購物節。

今年,這個「節日」進入第13年,當世界大部分地方還在飽受新冠疫情困擾,企業大裁員、經濟不樂觀的情況下,「雙十一」還能刺激消費,提振經濟嗎?近年來被視為內地消費指標的「雙十一」,對中國的經濟情況有一定的參考價值。



新聞資訊摘錄

「每天都是購物節」


近年愈拉愈長,由以往單日促銷改成了一個月的大促銷,甚至四月就開始宣傳部署。這種情況在「雙十一」期間也出現,換言之,一年當中有三四個月都在促銷。

此外,近年直播購物、小紅書、抖音等購物渠道選擇愈來愈多樣化,有內地大學生說:「既然每天都是購物節,那我幹嘛一定要在『六一八』、『雙十一』買東西?這些購物節比平時的優惠力度並沒有大太多,不足以讓我衝動。」

有分析認為,未來購物節的發展或許應該摒棄五花八門的促銷套路,各大電商平台在催谷成交金額的同時,應該讓購物節回歸優惠的本質,真正有利消費者,同時做好「正品行貨,精緻服務」,因為一個健康的零售市場,總不能永遠靠「節日狂歡」來延續。

資料來源:摘自2021年6月20日《星島日報》

一鍵分享 互通購物清單

據內媒報道,「雙十一」期間淘寶購物車有望直接分享到微信朋友圈。報道指出,淘寶的一鍵分享購物車功能將在10月27日上綫,開放團隊已在測試微信端的群聊、朋友圈等分享路徑。

早前國家工信部要求互聯網平台間實現互聯互通,作為新政後的首個「雙十一」,淘寶和微信打通可望給消費者帶來更多便利。據阿里巴巴方面表示,淘寶趕在「雙十一」之前上綫該功能,是為了方便網友互相抄「雙十一」作業(參考對方的購物清單)。此外,淘寶APP於「雙十一」前,推出長輩模式及升級藥物搜索功能,以協助長者掃除網購障礙,有關模式由三部分組成,包括簡化資訊、放大字體、推出語音助手。

資料來源:摘自2021年10月19日《星島日報》

2009年之前,「雙十一」被中國網友稱為「光棍節」。此後逐漸發展成全球最大綫上購物節。「雙十一」已成為中國電子商務行業的年度盛事,並且逐漸影響到國際電子商務行業。遇上後疫情時代,電商又會用甚麼方法來吸引消費者購物?「雙十一」對中國的經濟及科技發展又有甚麼啟示?

重點認知1

電子商務 發展蓬勃

新冠疫情下,網購市道熱鬧,企業甚至要加聘人手應付突然增長的需求。在大環境方面,互聯網覆蓋全國大部分地區,令廣大民眾可以網上購物;而內地電子商務系統穩定及擁有強大的訊息運算能力,可確保電子商務系統包括電子交易系統等順利運作。現在更有精密的數據分析、人工智能及機器人科技在後台,為消費者提供服務,超過95%的定單現已交由聊天機器人及人工智能處理。

善用社交媒體促銷

未來的「雙十一」,或許因為5G技術的普及而有新的變革。內地電商平台愈來愈國際化,不止是折扣,還有更多「玩法」,比如「雙十一」晚會、遊戲促銷、直播「帶貨」、預購、分期、閃購等銷售模式,迎合人們在消費升級時代對場景化和功能體驗的需求,將社交媒體的流量紅利變現為銷量。



重點認知2

消費主義 內地盛行

消費者只需通過智能電話,即可購入各大品牌及各式各樣的產品,由奢侈品到食品應有盡有。商家創造出此類名為「節日」的促銷活動,以創造龐大商機。現時「雙十一」購物節在內地甚至全球街知巷聞,2020年的「雙十一購物節」,最終交易銷售額超過4,982億元,同比增長85.62%。

過度負債趨年輕化


不過,「雙十一」也被批評令消費者容易跌入金融陷阱,令消費變了消費主義。去年「雙十一」後,「尾款人」一詞在內地網絡爆紅,用來廣泛調侃預支或過度消費而欠款的群體。對於消費者個體而言,網貸氾濫之下,容易掉入消費金融陷阱,過度負債,此現象更有年輕化的趨勢;對於整個經濟體而言,或會推高系統性風險,對社會經濟造成不利影響。



重點認知3

中國經濟 推動內循環

這兩年,全球受到疫情的影響,貿易量大減。在「外循環」前景不明確的情況下,「雙十一」的意義超越過去單純商業化節慶活動——利用以數位化方式刺激中國的「內循環」,更凸顯其重要性。

中等收入群體成「火車頭」

目前,中國消費開支只佔GDP約40%,遠低於歐美以至香港,加上中國人均收入已衝破1萬美元,正步向高收入水平行列,並擁有4億中等收入群體,反映有龐大內需,潛力無可限量,將成為推動經濟穩步向前的主要「火車頭」。「雙十一」效應不限於一天,持續性的節慶氣氛還將會與之後的聖誕、元旦、農曆春節等消費旺季無縫接軌,形成約一個季度的消費景氣周期。



事件簿

2021「雙十一購物節」


‧「雙十一購物節」提前開鑼

今年「雙十一」啟動時間比以往早了4個小時,預售首次從零點提前到晚上8點,能緩解物流運力、商家資金周轉。更重要的是,「雙十一」經過12年也需要有新鮮度,時間調整後給用戶製造了不同的感覺,消費習慣會有所變化,提前「蓄水」的方式,正是基於這種微妙的市場呈現。

‧各大電商平台良性競爭

預期在強調反壟斷的監管環境下,各大電商平台會由以往短兵相接轉為良性競爭,共同注重提高商家及消費者體驗多於比併價格和交易額。對網購平台及直播電商而言,迎來新的挑戰和機遇。

‧綠色消費核心主題

今年有29萬商戶參與「雙十一」,集團預料將有超過9億消費者參與及銷售約1,400萬件商品。今年「雙十一」的核心主題為綠色消費,焦點亦從GMV(成交額)增長轉向可持續增長,期望通過「雙十一」的影響力,向消費者傳遞可持續的消費概念。

學習教材

資料回應題

細閱以下資料,然後回答問題。

資料A



資料B


內地政府於今年「雙十一」,罕有地提倡市民理性消費,劉博表示,公司同樣比較倡導理性消費,內地消費者群體龐大,來自不同地區的消費者消費能力不一樣,因此公司並非完全運用一套營銷方案,是次「雙十一」會推出較低門檻的優惠以滿足消費力不強的群體。

新冠疫情爆發以來,直播電商成為內地零售新潮流。天貓「雙十一」淘寶內容電商事業部負責人俞峰表示,直播行業現時仍然處於上升趨勢,希望於未來兩三年內,直播電商的滲透率能夠達到30%。俞峰又指,直播市場現時仍處於初始期,目前不論哪個直播平台均處於上升期,仍須培養大眾消費習慣,相信愈來愈多競爭對手加入能夠將市場一起做大。

資料來源:摘自2020年11月12日《星島日報》

1.以下哪個不是「雙十一購物節」能在內地持續高銷售數量的原因?(1分)
A.電子商務及物流業發展成熟
B.消費主義於內地盛行
C.中央政府大力支持
D.電子支付系統支援

2.資料A漫畫反映「雙十一」購物節的甚麼隱憂?(4分)

3.「人們將於不久的將來對『雙十一』的營銷方法失去興趣。」參考資料B及個人所知,你多大程度上同意以上說法?試解釋你的看法。(6分)

建議答題方向

1.
C

2.
‧漫畫中的電腦代表電子商務;地下的「雙十一」形象如陷阱一樣,暗示網上買家容易在「雙十一」購物節中誤墮陷阱;
‧當中的陷阱可以是直播帶貨暗藏消費陷阱、優惠活動水分多、商品質量問題多、售後服務詬病多、定單合同違約多等等。

3.
同意:
‧今年已是「雙十一」第13個年頭,消費者的新鮮感已不似從前,有機構預計電商可能面臨增長放緩的情況;
‧政府對大企業的監管令電商及科技公司的態度變得審慎,例如早前支付寶被指鼓吹過度消費,以及增加了金融系統性風險。
不同意:
‧電商通過不同的方法吸引消費者,例如今年淘寶購物車推出了一鍵分享功能,讓朋友之間可以更方便地抄作業,實現「一人選購,多人實惠」,另外推出綠色消費,提倡公益環保理念;
‧國家有龐大內需,潛力無可限量,將成為推動經濟穩步向前的主要「火車頭」。

學習工具

網購促銷 議題本質

多年來的「雙十一」,見證了國人的消費升級與變遷,亦是中國新經濟騰飛的體現。隨着數字經濟時代到來,綫上綫下消費深度融合,以「雙十一」為代表的特定節日消費也呈現擴散趨勢,尤其在疫後特殊背景下,能夠有效地提振內需、促進經濟復甦,以及產業升級。

關鍵詞

‧電子商務 E-commerce
‧促銷活動 Promotions
‧消費主義 Consumerism
‧直播 Live streaming
‧宅經濟 Stay at Home Economic
‧報復性消費 Revenge spending
‧內循環 Internal circulation

參考資料

‧《熱詞背後「雙十一」十年之變》
http://m.xinhuanet.com/2018-11/10/c_1123694471.htm

載自2021年11月8日《S-file公民科/通識大全》

文:時光 圖:星島圖片庫
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