會員登入 | ‧教育電子報 ‧工作紙下載

「疫市」創佳績 網購 經濟新動力

2020.11.11
24341 24341

封面專題

全球化+現代中國+今日香港+公共衞生



踏入十一月,又到近年的「傳統」瘋狂購物月,淘寶天貓雙十一和網購星期一等等不同名目的網上平台購物節,過去在促銷產品方面都十分成功,為商家帶來豐厚的利潤;今年疫情當道,企業大裁員,經濟不樂觀的情況下,網購市道卻依舊熱鬧,甚至要加聘人手應付突然增長的需求。

看來,網購在疫情肆虐下,對維持或改善人們生活素質擔當了重要角色。

觀點與角度

淘寶天貓總裁蔣凡:今年天貓雙十一是最為特殊的一年,疫情改變了大眾的消費習慣,亦加速了商業數碼化轉型的步伐。

賓夕凡尼亞大學沃頓商學院市場學教授 Barbara Kahn:疫情使人們適應網上購物的時間提前了兩、三年。

港視創辦人兼副主席王維基:疫情非公司轉虧為盈的主要原因,這是公司五年來的建設及累積客戶的成果;疫情過後,將來大家可能會多去行商場,但未必會在商場購物,現在半夜三更都可以網購。

畢馬威中國亞太區消費品及零售行業主管合夥人利安生 (Anson Bailey):一類新型的消費者群正在中國以至全球形成,他們財政受到壓力,但能夠掌握先進數碼科技應用,做決策時亦更深思熟慮和揀擇;企業在新冠疫情下展現了高度創新性,包括在購買和客戶服務支援方面提供更多數碼化選項,他們必須繼續專注於為客戶實現數碼化。

親子王國網民LoPoPo:(在「有冇人喺呢段時間使多咗錢?」)無得去街,反而網購使多咗!

現況:網上消費業績亮麗

新冠肺炎疫情肆虐,經濟發展勢向下行,失業、裁員消息不絕,這樣的情況下,人們的消費意欲減少,開始過節衣縮食的日子十分正常,而飲食、零售等行業大受影響亦難避免。縱然日子不好過,但是仍有一些「行業」例外,看看最新的相關調查和報告就很清楚。

‧全球諮詢公司AlixPartners的《2020雙十一前瞻報告》預計,今年雙十一網購節有望打破過往的銷售紀錄,九成六的受訪者表示會參與「雙十一」,較去年的九成二多,而且有四成內地消費者表示有意增加消費支出。

‧由羅兵咸永道(PwC)於四至五月期間進行的《全球消費者洞察調研2020》,訪問了來自九個地區共四千名消費者。結果顯示,全球六成三消費者現在經常上網購物;八成六被訪者表示,即使疫情過去、生活回復正常,仍會繼續網上消費。

‧HKTVmall今年上半年業績首次扭虧為盈賺1.09億元,去年同期則蝕1.55億元。期內營業額按年升1.14倍,平均每日定單量為2.98萬張,按年升近百分之九十九。

分析:網購行業 逆市奇葩

同學先要深入觀察目前的社會現象,以香港為例,這邊廂國泰航空大裁員,旅遊業經歷寒冬;那邊廂新界東一新樓盤卻在熱銷,向隅者眾。縱然有些行業有困難,原來市場上仍存在一股不弱的購買力(現象的成因除了時勢所致,也涉及社會上貧富懸殊問題)。

市場購買力 此消彼長

市場既有購買力,需求(Demand)亦無消失,而這個需求在疫情下雖會減少,但於某些層面卻反而有所增加,(特別是有網購平台減價促銷的時期)或者更準確地說是「此消彼長」的現象。

大家見到食肆因人們對疫情的恐懼和政府的限聚令而門堪羅雀、名店因旅客稀少而棄租遷出、興趣班教室無人進場⋯⋯,但同時卻出現以下場面:

‧網購食物、食材、家庭用品等等送貨上門,生意興隆;
‧網購健身器材例如瑜伽墊、健身單車等等大賣;
‧環球網購防疫用品成為市民日常動作;
‧網購平台不斷增聘人手;
‧物流業界做個不停,業績理想(本港上市公司「嘉里物流」今年的國際貨運業績較去年顯著增加)。

網購蓬勃 民生經濟受惠

好處1:民生方面:生活模式改變

疫情下,可以從網上購入的貨品種類愈來愈多,從基本生活需要至奢侈品都有,例如在香港,從前只有到濕貨市場才能買到的海鮮和蔬菜,現在網上購物平台已有充足的供應,甚至是從新界農場收割的瓜菜,亦可在短時間內收到,比在街市或超市買到的更新鮮!

釋放時間空間

疫情雖然減少了很多經濟活動,人們又減少外出次數,但是網購擔當了一個補足的角色,人們日常生活所需都不缺乏。再者,當人們習慣了網購,很多零售企業為了生存,都紛紛開設網店,相輔相成下,相信人們的消費購物模式由過往主要花時間到實體店選購,及至經此一「疫」後,網購會更普及化。

購物沒有了時間和空間的限制,更多的時間被釋放,人們的生活模式可能又會來個大轉變;而商戶不一定要依賴實體店做生意,對土地空間的價值會否帶來影響,是同學們可以進一步探究的問題。

好處2:經濟方面:物流及金融科技發展

疫情下不少行業受影響,裁員減薪消息不絕,但網購興盛卻帶動了一些人手需求增加。電商巨頭亞瑪遜(Amazon)早前宣布,將會增聘十萬名員工,以應付在疫情爆發期間激增的網購需求。

激增的網購需求帶來最直接受惠的是物流業務,除了大家熟悉的運輸送貨一環,物流業還包括貨運(從外地/廠房運送至遠洋)、存倉、倉管、包裝等等。消費者網購多了,物流公司的質量和效率都要提升,須增聘人手、引入資訊科技,對相關人才需求殷切。

電子支付日益重要

此外,金融科技服務業亦日益重要,試想想龐大的網購生意涉及的金錢交易額何其多,電子支付系統的可靠性、速度和安全性都很重要,需要很多人才來支援和開拓發展。

小結:人人擔心疫情重挫傳統經濟,換個角度,樂觀一點看,也許有很多新機遇等着大家,各人又該如何裝備自己去迎合?

Mindmap:多角度看疫情下的網購現象



學習教材

資料回應題

細閱以下資料,然後回答問題。

資料A

根據Forbes專欄作家Chris Walton的文章可以了解零售店從1850年至今的型態變化:

~1850s以前:主要以雜貨店及社區市場為主。
1850s:Macy's在紐約開幕。
1880s/90s:Sears開始型錄郵購,貨到付款。
1920s:Sears第一家百貨門市開張專做郊區農村生意。
1950s/1960s:購物商場、量販店(Walmart)及超市(Kmart)陸續登場。
1990s:Amazon開始賣書。



資料B

阿里巴巴集團董事局主席馬雲曾說,未來10年、20年,新零售將取代電子商務這個概念。在這個時代,如何適應創新的技術、如何和互聯網公司進行合作、如何和現代物流進行合作、如何利用好大數據,是領先企業須要思考的問題⋯⋯日本品牌Uniqlo可說是將「綫上天貓下單,綫下取貨」的方式發揮得淋漓盡致。就在去年的雙11期間,Uniqlo在中國的500家門店都支持這服務,當消費者在綫上天貓下單後,Uniqlo最快24小時內完成備貨,消費者可以自行前往全中國任何一家適用此服務的門店取貨。

資料來源:「阿里足迹」網頁

多角度思考

1.
綜合資料對零售購物的過去、現在和將來的描述,試整理出發展階段和轉捩點,並解說轉變是如何發生。(6分)

2.就你在題1所說,你認同這些轉變都能為改善人們的生活素質帶來幫助嗎?請闡述。(8分)

建議答題方向

1.

發展階段:從前由街邊雜貨店到市區百貨公司;從店內購物至郵購貨到付款;從農村百貨至大型購物中心;及至現在從實體店過渡到網絡購物;以至將來的綫上綫下合作新零售。
轉捩點:都是由一個全新的商業或消費模式出現帶動,而且根據資料A的圖表「電商營收佔美國零售整體銷售額」可見,轉變是舊模式漸漸被新模式取代。

2.同學可以自由發揮作答。(建議:先說明消費模式能滿足和配合人們當時的生活需要是基本要求;再者,如能推陳出新,就能改善人們的生活素質,例如百貨公司的出現提升了人們的物質享受,其中售賣食物的環境亦較街邊雜貨店衞生;網絡購物的出現,打破了時間和空間的限制,讓人們的生活更方便和更有彈性。)

議題分析

網購熱潮 議題摘要



這議題的本質是甚麼?

疫情下,很多經濟活動都被迫停頓,不少傳統大企業亦要裁員止血,但網上購物卻一枝獨秀,生意興隆。究竟網購是如何在疫情肆虐下維持和改善人們的生活素質?而網購的興盛在經濟方面又帶來甚麼發展方向?

議題相關單元

全球化
現代中國
今日香港
公共衞生

持份者

‧全球網民
‧消費者
‧創業者
‧傳統企業
‧自由工作者
‧互聯網科技從業員

相關概念:宅經濟 Stay-at-Home Economy

宅經濟的「宅」源於日語「御宅族」,說的是留在家中的經濟模式,意思是不局限於特定地點或模式的經濟活動發展。目前,宅經濟之中,最具代表性的是「網購」。

受惠於科技發展,網絡購物蓬勃,消費者可以足不出戶,通過互聯網就能快速和方便地購物,改變傳統的消費模式,同時大大增加在家消費的機會。其他宅經濟的例子包括:投資、多媒體創作、寫作和翻譯等等。

關鍵詞

‧(雙十一)光棍節 Single's Day
‧黑色星期五 Black Friday
‧網購星期一 Cyber Monday
‧瘋狂購物 Shopping Spree
‧促銷 Promotion
‧新冠肺炎病毒 COVID-19
‧支付系統 Payment System

參考資料

‧新形勢下的消費者
https://home.kpmg/cn/zh/home/insights/2020/07/consumers-and-the-new-reality.html

‧宅經濟商機
https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/publication/documents/2018-01/n064_mkt_stay-athome_economy.pdf

載自2020年11月11日《S-file通識大全》

文:許少媚 圖:星島圖片庫
TOP