常說讚美之詞是良好的人際溝通技巧，還是虛偽功利的表現？

卷四　口語溝通練習

題目
一心的口頭禪是「你好能幹啊！」、「你好漂亮啊！」，對身邊人總常無緣無故稱讚一番。
你認為常說讚美之詞是良好的人際溝通技巧，還是虛偽功利的表現？

資料一
暢銷書《人性的弱點》（How to WinFriends and Influence People）的內容講述如何改革溝通與人際關係和贏取友誼。書中指出，人性的弱點之二：不喜歡讚賞他人。
《一開口就說出對的話》教導讚美別人（尤其是怪人）的人際技巧。如遇上自私鬼，稱讚他「若有好的舞台，你一定很適合當領導者！」；遇上笨蛋，誇他「你的心臟真的好強喔！」。

資料二
拍馬屁，意思是為得到對方的歡心，對自己的抬愛或其他原因而不顧客觀實際地諂媚、讚美或奉承對方。例如某些公司職員會拍其領導的馬屁來獲取領導對自己的信任和提拔。善於拍馬屁的人通常稱為「馬屁精」。
資料來源：維基百科

資料三
子曰：「與人交，推其長者，諱其短者，故能久也。」這句話的意思是，多稱讚別人的長處，少談論人家的短處，關係方能長久。

小組討論
試以5人為一組，準備時間10分鐘，每個同學輪流發言1分鐘，然後全組的討論時間為10分鐘。

討論點
．讚美他人會有甚麼效果？
．想發展一段良好的友誼或人際關係，需要甚麼元素？
．何謂虛偽？如何分辨虛偽和真心？

論點參考
不是要刻意討好人、擦鞋，而是改善說話的技巧，加強溝通的能力。把說話美化不等於虛偽，誰不喜歡聽好說話？
專欄作家 朱佩君

其實，讚美是一把雙面刃。恰當的讚美，讓人如沐春風，自信愉悅，努力向前；錯誤的讚美，卻會弄巧反拙，迷失方向，停滯不前！
專欄作家 蔡綺文

「逆耳必是忠言」，與人談話，一般人都喜歡聽到別人讚美、恭維自己的語言，這些話語雖動聽，但很多都是表面的虛偽應酬，對我們並沒有實質的作用。
國際佛光會世界總會長 星雲大師

觀點舉隅
甲同學：我認為常說讚美之詞是虛偽的。常讚美他人很容易有拍馬屁之嫌。讚美他人本來是一件好事，不過很多時候，人們都借讚美之詞換取他人的好感，出於計算，而非真心稱讚，流於虛偽，諂媚多於讚美。而且，過多的讚美，只會使別人聽不到真說話，和中肯的批評，並不是應有的交友之道。
乙同學：我不認同常說讚美之詞就是虛偽。人的其中一個弱點就是不喜歡讚賞他人。只有沒有容人之量的人才會吝於讚賞他人。其實，讚賞他人沒有成本，又能令其他人快樂，應該多多益善。

小貼士
態度友善 語氣溫和
小組討論出現分歧時難免出現爭拗，不過在批評別人的觀點時，考生應保持語氣溫和誠懇和冷靜沉着。千萬別要強行中斷對方的發言或搶白對方，更萬萬不能用不滿的眼神盯着人家。小組討論的目的是討論，而非吵架。因此，即使爭論激烈亦應尊重別人，保持風度。

文：Ryan