改變消費模式 網購大熱 商機處處

封面專題

全球化+個人成長與人際關係+今日香港+現代中國+能源科技與環境



「11‧11」這一天對廣大網民的意義，就是一年一度的淘寶減價購物節，一天破千億的營業額足證人們多麼熱衷於網購。事實上，網購成了消費行為的新趨勢，但它的影響不僅僅止於商家和消費者，而是整個社會多個範疇的發展都漸漸被改變，包括我們的下一代。

新聞資訊摘錄

統計處數據顯示，本港十五歲以上、曾在過去一年作網上購物的人，在2018年有三成多（35.8%），約有220萬人，比2016年的170萬人（27.8%）增加八個百分點。

新傳媒集團調查報告：大部分受訪者認為網購不受地域、時間限制，更容易格價。有九成九的人（99.03%）表示滿意在網上平台購物，當中有八成三人（83.93%）認為網購沒有「看完不買」的壓力，所以認為網購有效提升快樂指數，令許多人（79.24%）感到滿足。

經營HKTVMALL的香港電視主席王維基：整個消費者行為正在改變，三年內無人會落街買嘢！難道你喜歡拿着一包八公斤的米返屋企？可樂要見到實物才敢買？洗衣液要摸過先肯買？不會啊！

中文大學商學院客席教授冼日明：香港人愈來愈習慣通過「淘寶」等平台在內地購物，因為近年香港的網上交易系統不斷進步，加上在內地網站購物較便宜，因而吸引到更多港人光顧。

背景：

成功打造「購物日」

十一月十一日本是個平凡的日子，但多年前被「淘寶」打造成網購特價貨品的節日後，成為大眾關注的大日子。去年的雙十一才開始兩分零五秒，交易額已衝破一百億元人民幣⋯⋯因此，說「淘寶」是網購的代名詞，一點也不誇張；再看外國的亞馬遜（Amazon），這個網購業的佼佼者，其創辦人貝索斯正是當今全球首富。 這些企業的成長、壯大，正正就是網購愈來愈流行的發展史。



現況：

數據顯示發展趨勢

以前要每逢聖誕、新年等節日，在節日商品化的影響下，才能見識網購的威力，如今網上購物愈見流行，其發展趨勢快速而且增幅大，且看看以下數據：

全球

據全球電商商業解決方案提供商Pitney Bowes發布的《2018年全球電商研究報告》(2018 Pitney Bowes Global Ecommerce Study)，在訪問了全球十二個主要市場的一萬三千名消費者，及英美澳等共六百五十家零售商後，發現全球九成四的消費者都有網購經驗，三成五人至少每周進行一次網購。特別要注意的是，人們網購的頻密程度增加了，例如在美國，每周至少進行一次綫上購物的人有百分之三十，較前一年的百分之十九大幅增加。

亞太區

根據Mastercard在去年六月公布的網上購物調查報告顯示，網上購物在亞太區已是大勢所趨（見下表）：



影響：

網購帶動多元發展

去年底公布的PayPal香港跨境消費者調查顯示，2020年前，香港網購市場消費總額將達至五百五十四億元，而接近一半的受訪本港網購消費者表示，未來十二個月內將會提高網購消費額。

網上購物是大趨勢，愈來愈多商家和消費者的參與，使其發展亦掀動了社會的其他板塊。

經濟方面：

‧營商模式轉變，因為租或購置商鋪作為實體店，以及聘請前綫銷售人員已非必須，做生意的成本減少，更容易進入市場；

‧新職業隨之興起，例如協助產品推銷的網紅、KOL、YouTuber等；

‧因為消費行為改變，使既有行業得到了新發展，例如物流業不再只是協助廠商運貨給零售商，而送遞貨品給消費者的業務需求大增。

資訊科技方面：

‧網購依賴互聯網來運作，所以大眾對網絡服務的要求愈來愈高，包括要有穩定的網絡信號、快捷的傳送速度等等，因此，促使網絡科技的研發，好像5G的出現就使人十分期待；

‧網上付款是網購的重要一環，由於涉及金錢和個人資料，所以安全的網上支付系統成為近年資訊科技界努力開發的目標，例如本港金管局去年就推出「轉數快」（FPS），全面連接各銀行的實時支付平台，人們可以跨越銀行、時間限制去轉帳付款，方便不少網購小店的運作；

‧因為網購流行增加了對物流服務的需求，物流業亦致力研究科技在業務中的應用，例如以人工智能（AI）作存倉管理，或利用無人機去搬運貨品等等。

青少年成長方面：

‧從前商家喜歡找明星當產品代言人拍廣告，但今時今日，一般人亦有機會當上網界名人，通過推介產品賺錢，這個現象也影響了青少年的志向；樂高（LEGO）委託哈里斯民調（Harris Poll）調查在英美三千名孩童未來最想從事的職業，結果發現有三成的孩子想成為YouTuber，其次是老師（26%）、運動員（23%）、音樂家（19%）和太空人（11%）；

‧至於香港，基督教女青年會的「兒童志願調查」結果顯示，雖然明星、運動員及遊戲設計師是兒童最心儀的職業，但亦有受訪者希望成為YouTuber及網紅，或許這就是現今兒童志願的新目標。

Mindmap：全球網購流行趨勢



學習教材

資料回應題

細閱以下資料，然後回答問題。

資料A



資料B

台灣網購相當盛行，每年會使用超過8,000萬個電商物流包裝，也因此造成大量廢棄物，為了減少網購包裝使用量，電商平台紛紛推出環保包材，燃燒的時候可以降低30%排碳量，紙箱也變的更輕薄，要降低因網購包裝所造成的環境傷害。

根據環保署統計，台灣網購一年營收超過1,600億，如果以單筆平均消費2,000元來算，1年至少產生8,000萬個物流包裝箱，不只包裝箱大量使用容易造成浪費，包材過多也常常讓民眾很傻眼。因此電商平台也從包裝箱下手，從今年雙11開始，全面替換成這一款特色主打100%回收廢紙張，油墨使用量也減少了60%，務求讓包裝達到最精簡。

資料來源：「電商推減塑環保寄件袋 燃燒可降30%排碳量」
2019年10月28日《東森新聞》

多角度思考

1.根據資料，網購盛行產生了甚麼問題？你認為這問題能夠解決嗎？（6分）

2.綜合資料內容並根據你的了解，香港現行的環保政策和措施足以回應你在題1所指的問題嗎？試提出一個解決辦法。（8分）

建議答題方向

1.網購產品過度包裝，產生許多固體廢物。根據台灣的經驗，問題是可以紓緩的，例如使用較環保的包裝材料。

2.同學可以自由發揮作答。（建議：從香港現行環保政策和措施入手，舉例：源頭減廢，思考能否有效處理網購包裝廢料？事實是，對於大部分由外地寄來的貨件，香港是無法規管其包裝是否環保，但在本地包裝的網購貨件，當局就可以利用宣傳、資助、增加費用等來促使商戶採用環保包裝。）

學習工具

網購趨勢 議題摘要



這議題的本質是甚麼？

全球網購流行，其發展不但改變了人類的消費模式，更影響到一些行業和職業的盛衰，促進了部分科技的研發步伐，也激勵了新一代人的志向，當「萬象」都像快要「更新」，未來充滿希望的同時，大家也要反省，網購對我們環境帶來的禍害。



議題相關單元

全球化
個人成長與人際關係
今日香港
現代中國
能源科技與環境

持份者

‧網購店經營者
‧網民
‧金融業人士
‧物流業人士
‧資訊科技專家
‧網紅

相關概念

物流 Logistics

當你網購了一件產品，商戶把產品快遞至你手上，這就是物流嗎？錯了，這樣理解物流的概念就太狹窄。

物流是指社會整體的物資流動，包括了運輸、儲存、倉務管理、裝卸、包裝、加工、配送和訊息處理等，不同功能與程序的一個複雜過程。

關鍵詞

‧網購 Online Shopping
‧電子商務 E-commerce
‧過度包裝 Excessive packaging
‧節日商品化 Commercialisation of Festivals
‧固體垃圾 Solid Waste
‧網紅經濟 Influencer Economy

你對此議題的見解為何？

﹙請填寫﹚

參考資料

‧網購包裝災難，解決第一步在於重用？
https://www.cup.com.hk/2018/05/07/reusable-packaging/

‧《互聯網經濟的未來之路》
作者： 郎咸平
出版：香港中和出版

載自2019年11月11日《S-file通識大全》