人與人之間 必要的沉默

口語溝通

討論題目

資料

資料一

　　卡爾．古斯塔夫．榮格（Carl Gustav Jung）早年在字詞聯想測驗中發現，不同的人會有不同的情緒表現。後來他根據自己的臨牀經驗和與各種人的廣泛接觸，提出把人分為兩種：外向型和內向型⋯⋯內向型的人往往很關注自己的內心世界，愛思考，喜歡安靜，善於內省，但不夠自信，也不善於結交朋友，顯得孤僻和害羞，對宗教、哲學容易感興趣。這種人如果走極端，可能發展為精神病。

　　不過，沒有純粹外向或內向的人，每個人都或多或少有些外向或內向，只不過有的人外向特徵佔優勢，有的人內向特徵佔優勢。這兩種特徵也說不上誰好誰壞，各有其優缺點。有一種有趣的現象是兩種類型的互補效應：內向的人心裏面羨外向的人，外向的人又對內向的人很感興趣。

摘自《教師甄試的家》

資料二

　　沉默內向並非冷漠，只不過不喧譁躁動、不肆意張揚、不信口開河，而是專注地做人做事，以平和豁達的心態觀察周遭。沉默也是一種力量，有其優點。首先，靜默「有益身心健康」：在繁忙躁動的環境裏，靜默沉澱可降低血壓、強化免疫、放鬆身心，使情緒平和、平衡、平穩。

　　其次，靜默「有利認知發展」：內向沉默的人較能專注當下、看清事實，減少衝動莽撞，而能理性自省、深度思考、發揮創新意念與生產效能。

摘自《中華日報》2016年7月15日

資料三

　　傳統智慧告訴我們領袖是會挺身而出、發表言論、給予指令和制定計畫的人，而他們通常都是一個團體最有支配能力和外向的人。但這並不一定完全如此……外向型領導的好處是能夠提供一個清晰的權威結構和方向，但假若這類領袖和主動發言的員工在一起，就容易產生摩擦；反之，較內向的領袖和這些員工合作，則能通往成功。格蘭特（Adam Grant）和他的研究團隊在薄餅速遞公司的調查中發現一個簡單的反比較：內向型經理帶領主動的員工會迎來更高的盈利，反之亦然。格蘭特指出，「在充滿活力又不穩定的經濟裏，積極性行為尤其重要，但正因外向型領袖喜歡成為中心，他們傾向受到員工積極性的威脅。另一方面，內向型領袖較能細心聆聽員工的建議，並會支持他們主動嘗試。」

摘自《賓夕法尼亞大學沃頓商學院期刊》2010年11月23日

小組討論

試以5人為一組，準備時間10分鐘，每個同學輪流發言1分鐘，然後全組的討論時間為10 分鐘。

討論點

• 多說話和少說話有甚麼好與壞？
• 說話的多少如何影響與他人的相處？

論點參考

孔子（春秋哲學家）

　　多聞闕疑，慎言其餘，則寡尤；多見闕殆，慎行其餘，則寡悔。

語譯：

　　多聽，不要說沒把握的話，即使有把握，說話也要謹慎，就能減少錯誤；多看，不要做沒把握的事，即使有把握，行動也要謹慎，則能減少後悔。

王力（語言學家）

　　說話是最容易的事，也是最難的事。最容易，因為三歲孩子也會說話；最難，因為擅長辭令的外交家也有說錯話的時候。有些人太不愛說話了，大約因為怕說錯了話，有時候又因為專選有用的話來說。其實這種人雖是慎言，也未必得計。愈不說話，就愈不會說，於是在寥寥幾句話當中，錯誤的地方，未必比別人高談闊論的錯誤少。至於專選有用的話來說，這也是錯誤的見解。會說話的人，其妙處正在於化無用為有用，利用一些閒話達到他的企圖。會着棋的人沒有閒着，會說話的人也沒有閒話。

　　有些人卻又太愛說話了，非但自己要多說，而且不許別人多說。這樣，就變成了搶着說。喜歡搶着說的人常常叫人家讓他說完，其實看那滔滔不絕的樣子，若等他說完真是待河之清！這種人似乎把說話看做一種很大的權利，硬要壟斷一切，不肯讓人家利益均沾。偶然遇着對話的人也喜歡搶着說，就弄成了僵局。結果是誰也不讓誰，大家都只管說，不肯聽，於是說話的意義便完全喪失了！

觀點舉隅

甲同學：不應以「語言是銀，沉默是金」作原則

　　我不認同以「語言是銀，沉默是金」作為與人相處的原則。建立人際關係，就是要互相了解，認識對方的長短處，從而學習信任和關懷。而在最初二人毫不相識的時候，並不容易知道他人的行為，所以要從言談中初步了解對方的性格。

　　正因如此，「語言是銀，沉默是金」並不適宜作為與人相處的原則。這句話的意思是指由於人們很容易說錯話，故不說為妙，以免破壞人際關係。但是，原本二人就素不相識，還未建立關係，如何怕會破壞呢？再者，少說話，不但妨礙他人從話語中認識自己，更有可能讓人覺得自己冷漠，因而不願接近。這樣，如果身邊沒有朋友，又如何與人融洽相處呢？所以我並不認為應以這句話作為原則。

乙同學：應以「語言是銀，沉默是金」作原則

　　這句話作為老生常談，必有其價值，對人與人相處一定有幫助，因此我認為應作為個人原則。由於說話時並沒有時間停下來斟酌，因此很容易說錯話或無意中傷害到他人。這句話提醒我們說話前要三思，「語言是銀」其實代表說話也有一定的價值，只是假若沒有把握就不要胡亂說話，應在這時候沉默而已。

　　蘇格拉底曾提出說話前要用三個篩子先過濾──所說的事是真實、善意和重要嗎？如果並不符合，就寧願不說，以免為自己和對方造成困擾。這樣與人傾談時更有效率，也因減少說一些無謂的流言蜚語從而維護到雙方的關係，在人與人相處上百利而無一害，故我認為應該把「語言是銀，沉默是金」作為相處原則。

丙同學：不應以「語言是銀，沉默是金」作原則

　　我不認同以這句話作為人與人相處的原則。與人相處，理應坦誠相對，方能建立互信。子曰：「人而無信，不知其可也。」即是指人必須要有信用。而要使自己可信，就必當在平日當中與人坦誠。因此，有話要說就不宜隱藏，凡事有所顧慮，令自己不敢說話，又或是精雕細琢後才說出來，會讓別人看得出，反而覺得自己造作。

　　另一方面，刻意遷就他人而欠缺自己的真實性，這樣難以與人坦誠相待。又例如自己遇到困難時不敢說出來，以免麻煩到他人，但不說出來，又怎知道沒有人會幫助自己呢？勇於尋求協助，其實也代表自己信任對方。雙方建立互信，才會更珍惜這種關係和信賴，從而促進人際相處。因此，多說話並非壞事，故我不認同以「語言是銀，沉默是金」作為相處原則。