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屋苑「萬事通」 物業管理 潛力大 具挑戰

2016.10.26
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生涯規劃

就算土地問題有多嚴峻,在香港,樓是一定繼續興建的,不論是商廈、私人屋苑或見縫插針的屋邨,陸續有來。據統計,未來十年需要興建多達四十六萬個單位,因此市場對房屋管理需求甚為殷切,加上物業管理行業即將引入發牌制度,專業資格和制度更為明確,對有意投身物業管理的同學,可謂「唔憂無得做」。


文秋儒(Bonnie)修讀香港專業教育學院的「產業管理」高級文憑後,連實習期內,曾於私人屋苑、商廈、屋邨等不同類型的物業工作,現職房協物業管理高級主任,服務何文田樂民邨居民。

職責範圍廣 須熟習環境

有人以為「物業管理」等同大廈保安員,這就大錯特錯了,巡樓固然是職責之一,但是以住宅物業來說,物業管理還須兼顧樓宇結構、防火設備、立案法團、人事編制、財務安排、了解大廈公契等事情,涉獵範圍廣,可說是屋苑的「萬事通」。

Bonnie說因為當年發生「沙士」,所以特別多人注意屋苑的衞生和管理問題,知道物業管理的重要性;她覺得這行潛力大和具挑戰性,而且工作穩定,於是報讀有關課程,對屋宇裝備、維修,財務管理、房地產法、估價等有基本知識,然後順理成章入行。
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於樂民邨工作之前,Bonnie在同是房協物業的家維邨工作,她說轉邨都會在上班前特意到新邨走一轉,「熟習環境很重要,因為職責太廣,由處理租務、住戶調遷,到清潔、保養、園藝、訪客事宜、有沒有雜物阻塞消防通道、環保回收、漏水停電,甚至每季安排洗水缸、定時轉密碼鎖,又或過年過節搞活動,比如中秋晚會,也要負責。」








●Bonnie說物業管理包括屋邨的大小事務,由保安、維修檢查到家訪亦要兼顧。

「對客」的工作 應變能力高

Bonnie認同物業管理某程度都是「對客」的工作,除了居民,還要與不同的政府部門、維修承辦商、區議員等溝通和合作。她認為稱職的物業管理,主動性很重要,「不要等有人投訴才跟進。」由於處理事項五花八門,應變能力要求高,而且始終是服務行業,脾氣要好。

她又以樂民邨為例,邨內人口老化,全邨三千六百多戶,獨居長者漸增,更要細心和敏感,「間中須要做家訪,留意長者是否要改善家居設施,打電話跟進;有時須幫忙處理家事,或兼顧鄰里關係,如噪音這些並非一講就能解決的問題,都要耐心傾談。」

物業各有特色 工作性質有別

香港專業教育學院﹙沙田﹚工商管理系講師陳展誼表示,物業管理在未來需求極高,發展潛力亦大,有一定工作經驗後,有畢業生位至區域經理,負責幾個盤和調動幾幢大廈的資源和兼顧投標事宜,「不同物業各有特色,如性格喜與人相處,像Bonnie,屋邨較為適合;想嘗試更多策劃工作的,私人屋苑除了要管理會所和車場外,也有機會參與新型屋苑的前期管理,與私人發展商、地政署和規劃署等不同部門磋商,規劃土地;至於商廈方面,數目愈來愈多,不愁沒工作機會。」


●巡邨是「指定動作」,Bonnie指可第一時間發現有甚麼問題,即時跟進。

物業管理入行小檔案

起薪點:
約$12,000-$13,000

性格:主動、應變能力高、有耐性、脾氣好

課程:有意入行者可報讀IVE兩年制的「產業管理高級文憑」,包括五星期實習;每年三、四月起有不同機構到校舉辦招聘講座,同學差不多一畢業即可上工,作為入行踏腳石。

出路:
1.物業管理:助理物業主任、物業助理、見習主任
2.政府機構:房屋主任、測量主任、產業助理
3.測量師行:助理測量員、估價員

載自2016年10月26日《S-file通識大全》

文:區美玲 攝:何健勇
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