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差價補償惹爭拗 網上訂酒店投訴倍增

2016.08.16
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      ……到外地自遊行,在網上選擇及預訂酒店方便兼有彈性,漸成港人主流。而近年不少網站更標榜(1)「優惠價格保證」,指如果顧客在網站訂了酒店後,發現另一網站可對相同住宿提供更便宜的價格,原網站會補償差價甚至提供更多的補償。不過消費者委員會今年收到有關網上預訂酒店的投訴急增一倍多,達一百一十一宗,當中九十三宗屬價格及收費爭拗(2)

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     消委會總幹事黃鳳嫺指,除了這些嚴苛(3)的細則令消費者申請差價補償十分困難,這些保證的有效期亦不一,例如要在預訂後二十四小時內申請。

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字詞解釋

(1)標榜:借用某種好名聲,加以宣揚。

(2)爭拗:拗,aau3(「淆」第3聲);指爭執、爭論。

(3)嚴苛:嚴厲刻酷。

文化知識

出門使費多

     現代人去旅行,出門在外要解決住宿問題相當方便,各式各樣的酒店旅館民宿應有盡有,甚至可以先在網上預訂付款。但古時的人要出門到異地,投宿結帳卻未必像我們一樣便利,例如在《隋唐演義》就有這樣一段描述:

      「叔寶道:『拿帳過來算。』小二道:『相公爺是八月十六日到小店的,今日是九月十八日了;八月大,共計三十二日。小店有規矩,來的一日,去的一日,不算飯錢,折接風送行。三十個整日子,馬是細料,連爺三頓葷飯,一日該時銀一兩七折算,淨該紋銀二十一兩。收過四兩銀子,准少十七兩。
』……」

      叔寶即唐朝開國將領秦瓊,店小二見秦瓊領了批文回來,即將起行,便請他結帳。帳目瑣碎,店小二一一點算:既要算住宿錢,又要算飯錢,還要計馬匹的飼料費用等等,光是等待店小二算好收費就花去不少時間,哪像現今方便快捷。不過網上預訂酒店優惠細則繁複,各位消費者事前須多加注意,避免出現誤會。

文:教育組記者
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