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旅業擬改制 杜絕「劏客」導遊 2010.07.29
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旅遊業是香港的重要經濟支柱,港府一向重視其發展。惟樹大有枯枝,近日接連爆出香港導遊強逼內地遊客購物的醜聞,繼「激死」和「遺棄」團友後,再有惡導遊威脅團友購物的影片在網上流傳。旅遊業的害群之馬無所遁形,他們的出現更暴露業內營運制度的漏洞。事件令本港旅遊業聲譽大受影響,內地更針對事件向遊客發出赴港旅遊警示。業內人士經協商後,決定研究底薪制以防導遊「劏客」,挽救本港旅遊業。

 

資料一
一名本港導遊,出言威嚇內地旅客不購物就不讓吃飯和無酒店住的言論,有關片段被旅客錄下,最近在內地各電視台播出,並在互聯網上廣泛流傳,令本港旅遊業蒙羞。旅遊業議會已初步確認持牌導遊身分,重申對害群之馬絕不手軟,最高懲處是除牌,涉事旅行社會被取消會員資格。
摘自2010年7月16日《星島日報》A12

資料二
月初從河南經「四重判上判」來港的內地旅行團,其中四名旅客疑因拒絕購物,稱遭導遊要求繳付二千元後憤然離團,最後被取消回程機票,要自行回鄉。旅遊業議會昨向涉事旅客及旅行社跟進,並透過河南旅遊局嘗試聯絡整團二十名旅客以徹查事件。涉事的香港金海國際旅遊強調無強逼旅客購物及收取離團費。
摘自2010年7月9日《星島日報》A21

資料三
上月國家級乒乓球教練陳佑銘遊港期間,疑因購物與導遊爭執後死亡,涉事的永盛旅遊昨日終在限期前,向旅遊業議會提交報告,初步承認在聘用導遊時處理不當。據了解,永盛在報告中「求情」,指誤信無牌導遊是另一持證導遊,事發後亦低估了事態的嚴重性。
摘自2010年6月18日《星島日報》A7

多角度思考

  1. 漫畫描繪的事件對本港旅遊業造成甚麼影響?
  2. 資料一至三揭露本港旅遊業的制度存在甚麼問題?這些問題如何影響導遊的專業操守?
  3. 本港的內地團導遊現時主要以佣金制支薪,旅遊業議會倡議底薪制以改善「劏客」情況。你認為怎樣的支薪制度較適合導遊行業?試解釋你的答案。

載自2010年7月29日《星島日報》暑期綜合版








'《表演》<br原刊於2010年7月19日《星島日報》' >
《表演》
原刊於2010年7月19日《星島日報》

文:麥永強 圖:星島圖片庫
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