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面對分歧 軟硬應付 2019.09.17
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口語溝通

討論題目

面對意見分歧,你認為應該堅守己見還是靈活變通?

 

參考材料

參考材料一

  「上善」就是最高的德行,除了有靈活變通及多變化的意思外,還強調行為品性的表現。好像水一樣的人,能展現謙虛的美德;雖有滋養萬物的能力,卻不與萬物爭高下。能將不同意見百川匯海,即使置身最惡劣的環境和人事當中,水都可以與之相處。

  很多時人們只知道水的陰柔、無形、變態,卻忽略了水能至剛至強;它可成為堅冰,熱水可燙傷人,水蒸汽可推動渦輪,海嘯洪水和冰川的破壞力亦很強。當中最關鍵的元素是彈性,不拘泥於刻板的原則。只要目標是行「上善」,做好人好事,自然能在適當時候幹出適當的事。另外,水亦能變成鏡子,只要將醜人醜行有效反映給所有人知道便可,無需要以怨報怨,跟可恥之徒糾纏不清。

摘自《頭條日報》2019年8月7日

 

參考材料二

 

參考材料三

  由香港中文大學崇基學院主辦的國際青年考察計畫--「李韶暑期計畫2018」日前圓滿結束。76位分別來自香港、內地、新加坡和美國等11所院校的學生在19日行程中走訪香港和新加坡,通過一系列專家講座、機構探訪、交流研習、體驗學習和考察活動等,圍繞本年度主題「世界公民--二十年後的你」,探討社會不同階層所面對的困難,從而反思未來應如何為社會作出貢獻。

  有份參與計畫的港大學生伍子聰表示:「與來自不同背景的組員日常相處,讓我獲益良多。在不同地區成長的我們,因有着不同的經歷和文化背景,在面對問題時會有不同的觀點和處理手法,與其堅持己見,倒不如先互相理解讓我們意見不合的差異所在,學習互相尊重。」

摘自《文匯報》2018年9月5日

 

小組討論

試以5人為一組,準備時間10分鐘,每個同學輪流發言1分鐘,然後全組的討論時間為10 分鐘。

 

討論點

  • 為何會有意見分歧?
  • 堅守己見和靈活變通各自有甚麼影響?

 

答題技巧小貼士:

可先解釋甚麼是意見分歧,因為不同意見不等於雙方有矛盾甚至衝突。

應尋找比較點,才能顯示堅守己見和靈活變通哪種做法較好。

引用例子時,可思考不同人物關係,例如朋友間、上司與下屬之間的意見分歧會否有不同做法?

 

觀點舉隅

甲同學:認為應該堅守己見

  • 做人應該要有自己的原則和價值觀,不應隨波逐流,見風轉舵。
  • 做事應有主見,與人有意見分歧時,不要為了盡快解決問題而隨意「轉軚」;漠視自己意見與忽略他人見解一樣,都令解決方案變得片面。
  • 舉例:唐代魏徵正因能堅守己見,不阿諛奉承,才能令唐太宗適時知道自己的過錯,從而改正,開創「貞觀之治」。
  • 堅守己見並不是麻木固執,如果自己意見真的有很大問題,也應自我檢討。
  • 結論:假若自己意見並沒問題,甚至於人有益→即使與人意見不合,也應堅持個人立場,再嘗試讓對方明白和接納自己。

 

乙同學:認為應該靈活變通

  • 與人意見出現分歧,不應堅守己見,而是尋找雙方共通點,靈活應對。
  • 雙方意見不同,不代表其中一方是錯的。即使一方有更全面的看法,也不代表另外一方的意見毫無意義。
  • 尤其與上司意見不合,更應靈活變通,在不得失他們的同時,讓他們嘗試接受自己的意見。
  • 舉例:魏文侯宴請群臣,要他們說說自己的看法。任座借機勸諫批評文侯過失,使文侯很不高興,任座於是識趣地說完就走。翟黃其實想勸諫的,但他先讚美文侯是賢君,再說正因君主賢明,所以臣子才敢直言不諱,使文侯高興起來,並重新讓任座入席。
  • 結論:這證明下屬與上司意見不同,尤其是上司有過錯時,應看時、地、人、事靈活變通→才能有效傳達意見,增加他人願意聆聽而減少爭執的機會。

 

丙同學:認為應該靈活變通

  • 意見出現分歧時,不應大事化小,小事化無地迎合別人,解決分歧;但也不應讓事情惡化,產生衝突而沒有轉變餘地。
  • 作為意見發表者,固然很想自己的話得到他人同意,但人非聖賢,自己的看法也有可能出現漏洞。
  • 每人價值觀不同,大家從不同角度看待事物,自然有不同想法,強迫他人放棄主張的事物而聽取自己的是幾近不可能的事。‧懂得靈活變通, 面對不同情況,自我調整,作適當爭取,才能在意見不同下找到共同可商量的餘地。
  • 結論:這並不是要人過分圓滑,只是用以減少與他人不必要的衝突,有損和氣→假若惹怒他人,更難一起平心靜氣溝通、對話。
文:劉心
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