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基層大學生逆境自強 辦社企助人 2019.01.28
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基層學生未必「輸在起跑綫」,憑着自身努力,亦能闖出一片天,中文大學社會學系四年級生雷恩,父母從事服務業,令她從小體會基層服務員的辛酸(1)……她在大學時成立名為「Emologue」的社企,帶領參加者扮演「神秘顧客」作商場導覽,在連鎖商店觀察前綫員的工作實況,同時以遊戲治療方式,為服務業員工緩解壓力,「我們希望重啟員工與顧客的『情緒對話』,因顧客未必理解員工壓力,而員工亦無法向客人訴說感受。」

雷恩坦言,基層家庭的學習資源少,最感挫折是她入讀傳統名校,中一以英語自我介紹,僅能說出名字與年齡,但同學卻侃(2)侃而談表達個人抱負,令她決心鑽研學業,「追逐是一個終生的過程」。

字詞學習

(1)辛酸:辣的味道、醋的味道,比喻痛苦、悲傷。

字詞讀音

(2)侃:讀「罕」(hon2)。

中國傳統文化概念

商場上有「神秘顧客」觀察前綫員工情況,戰場上也有間諜收集情報。中國戰爭相當重視間諜,春秋著名軍事經典《孫子兵法》就有一篇文章講解怎樣使用間諜。《孫子兵法》(傳世本)共有十三篇文章,其中一篇名為〈用間〉。作者孫武認為:「明君賢將,所以動而勝人,成功出於眾者,先知也……必取於人,知敵之情者也。」英明的君主或賢明的將帥,甫出兵就能戰勝敵人,是因為了解敵情;要了解敵情,最重要是善用間諜。

「用間有五:有因間,有內間,有反間,有死間,有生間。」間諜有五種,一是「鄉間」(因間),利用敵人同鄉作間諜;二是「內間」,利用敵國官吏作間諜;三是「反間」,收買敵人的間諜;四是「死間」,讓己方間諜發布假情報,但一旦事敗難逃一死;五是「生間」,派出間諜刺探敵情,回國報告。孫武指出:「五間之事,君必知之,知之必在於反間,故反間不可不厚也。」五間運用的關鍵在於反間,因此要特別重視。原因是反間有助培養鄉間、內間,又可以協助死間製造情報欺騙敵人、生間傳送訊息。據說《孫子兵法》十分有用,就是今天的商場也適用呢。

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