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破尾三厄運 港微笑指數全球排25 2018.04.13
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二○一七至一八年《全球微笑報告》出爐,今年本港成功衝破尾三甲厄運(1),在全球二十九個城市中,排名二十五,較去年升兩位。而香港各行業微笑得分,滿分一百分,最高為電訊業七十九分,最低為運輸及交通服務僅二十三分。神秘顧客服務協會主席黃兆良表示,多年來本港整體分數偏低,是次有上升排名趨勢,主要是各業界,無論是僱主和僱員多參加良好服務培訓,員工工作環境改善,促使他們可以開心工作……

黃兆良表示,以往僱主和僱員多對抗行為,僱主以為支薪買員工時間,但近年意識到其實僱員開心帶着微笑工作有助公司營業增長。例如零售業,員工如果被客人無理取鬧(2),公司亦有上報機制,讓員工抒發,而且現時愈來愈多公司設立獎項,如微笑比賽,有助員工多臉帶笑容對待客人。

字詞解釋

(1)厄運:困苦、悲慘的遭遇。

(2)無理取鬧:無緣無故的喧鬧,比喻不合情理的吵鬧或故意的搗亂。

成語學習

最新一期的《全球微笑報告》出爐,香港排名二十五,較去年升兩位。微笑是輕輕的笑,還有笑得開懷、大聲地笑、美女的笑……中文形容各種笑容的成語亦很多,所描述的情況大不相同,可見中文的傳神與奧妙。例如:

嫣然一笑:形容女子甜美嫵媚的笑容。
例句:被網民稱為「女神」的演員在鏡頭前嫣然一笑,傾倒眾生。

笑逐顏開:心中喜悅而眉開眼笑的樣子。
例句:那位市民當知道自己抽中居屋,立時笑逐顏開。

破涕為笑:一下子停止哭泣,轉悲為喜。
例句:爸爸在大哭不止的小女兒面前扮鬼臉,逗得她破涕為笑。

忍俊不禁:忍不住要發笑。
例句:黃子華在「棟篤笑」裏的笑話,常常令觀眾忍俊不禁。

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